Retail Coaching (4A. Edición): Cómo Aumentar la Motivación y la Eficacia Comercial en Tienda

¡Vendedores tan motivados como Nadal ante un partido decisivo! Los gerentes de tienda y los gerentes regionales usan KPI, cifras de ventas y boleto promedio por cliente para establecer objetivos ambiciosos y realistas. En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que los ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades tácitas y tener una experiencia gratificante y única. Impulsar las ventas está ligado al desarrollo de los empleados: Retail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de la gestión en el punto de venta. La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transición omnicanal de la gestión del Retail refuerza el RETAIL COACHING como método especialmente eficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas. Tres nuevos capítulos completan esta edición: • El papel central del Area Manager para gestionar tu área, incluso a distancia, con telegestión (capítulo 5). • el papel renovado del proveedor digital, la piedra angular del recorrido del cliente omnicanal (Capítulo 7). • gestión del talento en empresas minoristas; el gran desafío (capítulo 8).

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