Blume Marketing. Comportamiento del Consumidor

Una visión general de las necesidades y motivaciones de los consumidores a través de ejemplos reales, casos prácticos y ejercicios prácticos. Una introducción completa al complejo mundo del marketing moderno gracias a explicaciones accesibles de los diferentes roles que la etnia, la religión, la clase, la edad y el género juegan en las acciones del consumidor. Muestra el proceso secuencial de la toma de decisiones del consumidor, desde el reconocimiento inicial del problema hasta la búsqueda de información, evaluación, elección y procesos posteriores a la decisión. Actualmente existen dos enfoques principales para el estudio del comportamiento del consumidor: un enfoque micro, que estudia al consumidor como individuo y examina los muchos procesos psicológicos y de otro tipo por los que pasan los consumidores cuando adquieren, consumen y usan bienes y servicios; y un enfoque macro, que se centra en cómo funciona el consumidor dentro de un grupo y cómo esto influye en su comportamiento. Con la era digital, las fronteras se han desdibujado y el mercado se ha ampliado. Por lo tanto, es casi tan fácil para un consumidor taiwanés comprar un CD de una empresa en Tapei como lo es de una en Sydney, Australia. Este libro tiene en cuenta los muchos tipos de consumidores que existen en todo el mundo y explora cómo difieren sus comportamientos. Hay muchos ejemplos de consumidores y empresas de diferentes países que conforman un mercado sin fronteras muy influenciado por la revolución digital global.

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